سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال:

يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها.

مدة الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

حالة المنتج:

يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير مستخدمة وبها ملصقاتها مع الفاتورة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

المنتجات المخصصة حسب الطلب أو المخفضة قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

يتم التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب استرجاع أو استبدال.

تكاليف الشحن:

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان هناك خطأ من المتجر.

المنتجات التالفة أو الخاطئة:

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج، يتحمل المتجر كامل التكاليف ويقدم تعويض مناسب.

عملية الاسترداد:

يتم استرداد المبلغ خلال فترة حسب طريقة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتج وفحصه.

رفض الطلب:

يحتفظ المتجر بحق رفض الطلب إذا لم تنطبق الشروط على المنتج.

الشفافية:

نحرص على وضوح سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان حقوق العملاء.